Condiciones de contractación
1. Información previa al proceso contractual
La presente página web www.hiperescola.cat es propiedad de HIPER ESCOLA GIRONA SL con CIF B17421819 y dirección fiscal en POL. IND. DOMENY C/ADRI, 27 17007, GIRONA, actuando comercialmente bajo la marca HIPER ESCOLA GIRONA SL.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre HIPER ESCOLA GIRONA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
HIPER ESCOLA GIRONA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, HIPER ESCOLA GIRONA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venda de material escolar/oficina y nuevas tecnologías.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de HIPER ESCOLA GIRONA SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, HIPER ESCOLA GIRONA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Asimismo, HIPER ESCOLA GIRONA SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección POL IND DOMENY C/ADRI, 27 17007, GIRONA o a través del correo electrónico info@hiperescola.cat
Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con HIPER ESCOLA GIRONA SL en el teléfono de atención al cliente 972222094 o mediante el correo electrónico info@hiperescola.cat
Todos los contenidos de la web están en español y catalán.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
2. Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente HIPER ESCOLA GIRONA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, HIPER ESCOLA GIRONA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
3. Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
4. Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo. HIPER ESCOLA GIRONA SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de HIPER ESCOLA GIRONA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@hiperescola.cat o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 972222094 o mediante el correo electrónico info@hiperescola.cat
5. Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
En caso de ser profesional e iniciar sesión, los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
6. Gastos de entrega y transporte
HIPER ESCOLA GIRONA SL realiza envíos dentro de las provincias de Girona y Barcelona (Cataluña) cobrando una cantidad de 5,63 Euros en concepto de gastos de envío. Para pedidos superiores a 35 Euros + IVA los portes serán gratuitos.
El reparto de productos se realiza a través de TIPSA, Illa Transports, TDN o transporte propio.
HIPER ESCOLA GIRONA SL realiza envíos dentro de las provincias de Girona y Barcelona (Cataluña) cobrando una cantidad de 5,63 Euros en concepto de gastos de envío. Para pedidos superiores a 35 Euros + IVA los portes serán gratuitos.
El reparto de productos se realiza a través de TIPSA, Illa Transports, TDN o transporte propio.
7. Ejecución del pedido
HIPER ESCOLA GIRONA SL se compromete a entregar el pedido en el plazo especificado en la web, dentro de cada producto. La ejecución empezará al día siguiente de la comanda. También existe la posibilidad de recoger el producto en el establecimiento y este método tendrá una duración de 12 horas.
Todos los pedidos recibidos entre las 9h y las 12h de productos de entrega 24/48h, saldrán esa misma tarde y podrá recibirlo esa misma tarde o al día siguiente. Los pedidos recibidos entre las 12h y las 18h saldrán al día siguiente.
En caso de que el producto no se pueda entregar por parte de la empresa de mensajería y transporte a la dirección de entrega indicada por el usuario por estar ausente, siendo este finalmente devuelto a HIPER ESCOLA GIRONA SL, se abonará las cantidades satisfechas por el cliente a excepción de los costes de envío.
8. Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de HIPER ESCOLA GIRONA SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a HIPER ESCOLA GIRONA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El comprador sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 972222094 o dirigiéndose al correo electrónico info@hiperescola.cat, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal POL. IND. DOMENY C/ADRI, 27 17007, GIRONA. Los datos que debe facilitar son: fecha, pedido recibido / servicio, nombre interesado, domicilio del interesado, correo electrónico u otras vías de contacto.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
10. La devolución
HIPER ESCOLA GIRONA SL se encargará de recoger el producto y de los costes de la devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
El cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En caso de devolución de un mueble, Hiper Escola Girona SL abonará el 90% de su importe, siempre y cuando este se encuentre en excelentes condiciones. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
11. Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de HIPER ESCOLA GIRONA SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
12. Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a HIPER ESCOLA GIRONA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
HIPER ESCOLA GIRONA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de HIPER ESCOLA GIRONA SL está situado en POL IND DOMENY C/ADRI, 27 17007, GIRONA o a través del correo electrónico info@hiperescola.cat
13. Jurisdicción
Asimismo, HIPER ESCOLA GIRONA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. HIPER ESCOLA GIRONA SL tiene su domicilio en GIRONA, España.
